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Hace exactamente 50 años el peso chileno reemplazó al escudo y se convirtió en la moneda
oficial del país. Desde entonces, ha sido testigo de crisis, modernización y transformaciones
culturales que marcaron la economía nacional. Hoy, en su aniversario 50, el peso enfrenta un
nuevo cambio: la acelerada pérdida de protagonismo del efectivo frente a los medios de
pago digitales.
En ese contexto, Mercado Pago en conjunto con Criteria, realizaron una encuesta que
profundiza en la percepción, expectativas y hábitos de los chilenos respecto al uso del dinero
físico y digital, con el fin de identificar tendencias en torno a los medios de pago del futuro y
un inminente fin del uso de efectivo. El sondeo arrojó resultados reveladores:
● 70% cree que en el futuro desaparecerá el efectivo: de ellos, un 44% proyecta que
esto ocurrirá antes de 2040.
● Los medios digitales ya son más importantes que el efectivo: 7 de cada 10 personas
prioriza portar tarjetas frente a dinero físico, mientras que un 48% reconoce que suele
andar sin efectivo.
● El efectivo se usa cada vez menos: su utilización se concentra en compras pequeñas,
transporte y lugares donde no hay conexión o no aceptan otros medios de pago.
● Sensaciones mixtas ante un mundo sin efectivo: un 39% declara sentir incertidumbre
frente a esta posibilidad, un 17% indiferencia y un 16% optimismo.
“En Chile estamos viviendo un tránsito claro hacia el fin del efectivo: prácticamente la mitad
de las personas reconoce que suele andar sin billetes y le da prioridad a medios de pagos
digitales. Esta tendencia muestra un cambio cultural profundo en nuestra sociedad y como
industria tenemos el gran desafío de acompañar a las personas en todo este proceso,
construyendo confianza y visibilizando los beneficios de un ecosistema sin efectivo”, señala
Matías Spagui, Director Senior de Mercado Pago.
La encuesta refleja que el futuro financiero del país ya se proyecta en clave digital: el 39%
considera que el futuro de los pagos será desde un dispositivo electrónico (celular, reloj, pc,
lentes); el 34% cree que los pagos serán principalmente biométricos (huella digital, iris,
reconocimiento facial); 18% apunta a las tarjetas físicas (débito, crédito y prepago) y un 9%
hace referencia a otros medios de pago.
Según datos del último informe de Sistemas de Pago del Banco Central, actualmente se
realizan 374 pagos digitales anuales por persona mayor de 15 años, lo cual representa un
aumento de 18,4% con respecto al año anterior. La tarjeta de débito sigue siendo el medio de
pago más utilizado, mientras que el uso de las tarjetas de prepago muestra un crecimiento
acelerado, aumentando un 213% respecto del año anterior.
Para la medición se entrevistó a un total de 1.004 personas entre el 17 y el 23 de septiembre.
La muestra estuvo compuesta por hombres y mujeres de entre 18 y 90 años, pertenecientes
a los segmentos A, B, C1, C2, C3 y D en todas las regiones de Chile.
